О компании
VITUAL LABORATORIES — одна из лидирующих компаний в области разработки и внедрения антивозрастных технологий и пептидной биорегуляции. В 2020 году CEO Vitual Laboratories Артём Яшин получил сертификат эксклюзивного дистрибьютора пептидных комплексов из рук всемирно известного ученого Владимира Хавинсона. Основной целью компании является разработка и внедрение в медицинскую и социальную практику новых методов и средств, способствующих сохранению здоровья, а также увеличивающих здоровый период жизни человека.
Задача
Выстроить системный отдел продаж, создать с нуля отдел привлечения новых клиентов.
Результат
Рост оборота в 2 раза за 6 месяцев. Выстроены воронки найма и адаптации, разработаны регламенты и ДИ для сотрудников ОП, что в разы упростило работу при масштабировании компании.
До
- Отсутствовал отдел привлечения новых клиентов
- Не полностью был укомплектован штат ОП. Не хватало сотрудников. Собственникам приходилось самим выполнять функционал сотрудников ОП
- Отсутствовала система найма и адаптации
- Не было правильно разработанной мотивации
- Полностью отсутствовала система регламентации работы сотрудников ОП и Колл-центра
После
- Выстроена отдел привлечения новых клиентов
- Разработана эффективная система мотивация
- Разработаны регламенты работы и ДИ
- Разработаны воронки найма и планы адаптации для каждой должности ОП, что позволило упростить и ускорить процесс найма и вывода сотрудников на работу. Особенно это помогло при быстром масштабировании компании
- Внедрена система контроля качества, выявляющая нарушения в скриптах общения с клиентами и дает общее понимание об эффективности работы сотрудников Колл-центра
Главная мысль отзыве клиента
С гордостью о вас рассказываю и рекомендую своим знакомым!
