Лина Орехова - учредить и собственник Квест-шоу «КЛЮЧИ ФОРТА» – захватывающей игры для компании детей и взрослых. Семейный формат бизнеса, работающий на рынке более 3 лет.
Задача
Выстроить системный отдел продаж.
Результат
Выстроена система в отделе продаж. Увеличена конверсия от 7% до 20%. Увеличен средний чек благодаря внедрению пакетных предложений. Увеличена выручка на 20%.
До
- Из-за нехватки персонала не хватало времени на качественную обработку всех лидов, что приводило к тому, что площадка пустовала
- Не было качественно разработанной мотивации
- Отсутствовала система найма и адаптации
После
- Разработана эффективная система мотивация
- Набран штат менеджеров по продажам
- Разработаны регламенты работы, описаны все процессы
- Разработаны Должностные инструкции и обучающие материалы. При найме нового сотрудника нет необходимости затрачивать много времени для его обучения. Сотрудник имеет возможность изучить все самостоятельно и приступить к работе
- Внедрена система контроля качества, выявляющая нарушения в скриптах общения с клиентами и дает общее понимание об эффективности менеджеров по продажам
- Отдел продаж работает автономно, собственник только получает информацию о результатах работы
Главная мысль в отзыве клиента
Работать всегда удобно, комфортно, есть обратная связь и всегда учитываются все пожелания. Все просто и понятно.